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e了么聘在线客服上五休二

2018-08-29 34) 喜欢:(1) 举报/删帖 喜欢

客服专员/助理 

广陵 竹西公园  

李主管 

提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

业务描述

客服岗位:
1、受理全国ELM用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答以及全国投诉问题的解决;
2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中问题的解答;
3、按照规范录入用户问题提交到内部系统并跟进用户反馈及电话回访;
4、受理公司其他内部流程业务;
任职要求
1.中专以上,专业不限;
2.有呼叫中心相关经验的优先;
3、普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验,打字30/分钟,有耐心责任心,工作细心,抗压能力较好;
中专2300/月+绩效300/月+饭贴20/天+全勤150/月+星级补贴0-1800/月
大专2500/月+绩效300/月+饭贴20/天+全勤150+星级补贴0-1800/月
投诉/仲裁岗位:
1、主动外呼处理平台用户申请客服介入的取消单/退单仲裁,解决用户退单诉求;
2、协助处理公司常规活动产生的外呼问题;
3、完成部门,上级领导交办的其他工作;
任职要求
1、有呼叫中心相关经验的优先;
2、普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验,有耐心责任心,工作细心,抗压能力较好;
3200/月+绩效400/月+饭贴20/天+全勤150+星级补贴0-1800/月
星级补贴:对岗位的认证
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